Questions-réponses avec des experts
Nous avons demandé à Danielle Wheeler, directrice technique pour les Amériques, et Ian Lawrence, vice-président pour les Amériques chez IMCD Personal Care, de nous faire part de leurs réflexions sur ce que signifie aujourd'hui pour les consommateurs la célébration de l'individualité.
Quelles sont les principales différences mondiales en matière d'expression de soi et de culture identitaire dont les marques de soins personnels doivent tenir compte ?
Danielle : Auparavant, de nombreuses tendances en matière d'expression de soi étaient dictées par les grandes marques de soins personnels en Europe et aux États-Unis, qui imposaient leur perception de ce qui était considéré comme conventionnellement attrayant. Aujourd'hui, des marques indépendantes du monde entier bouleversent le marché avec des expressions plus niches de ce que peut être la beauté, et les grands acteurs peinent à rattraper leur retard en rachetant des marques indépendantes plus petites.
Ian : Les réseaux sociaux ont conduit à une nouvelle ouverture autour de la santé mentale, ce qui entraîne d'énormes changements marketing aux États-Unis. Les consommateurs reconnaissent que le maquillage, les coiffures et les ongles peuvent être un moyen de dire au monde qui ils sont, ce qu'ils ont vécu et ce en quoi ils croient. Mais bien sûr, le changement évolue à un rythme différent selon les régions du monde, il est donc important d'être sensible aux valeurs et aux priorités des consommateurs sur les différents marchés.
D'après les tendances d'achat, quelles sont, selon vous, les principales préoccupations des consommateurs en matière de soins personnels ?
Danielle : Le bien-être est vraiment important, tout comme le vieillissement en bonne santé. Le concept d'« anti-âge » ne reflète pas l'état d'esprit actuel. Les gens souhaitent davantage se sentir bien dans leur peau et paraître sous leur meilleur jour à tout âge. De nombreux consommateurs sont également très attachés à trouver des solutions personnalisées qui répondent à leurs besoins spécifiques. Chez IMCD, nous sommes bien placés pour aider nos clients à répondre à cette demande.
Nous étudions les tendances des différents marchés et fournissons aux fournisseurs des kits multimédias pour leur ouvrir les yeux sur les attentes diverses des consommateurs. Par exemple, nous avons récemment aidé des fournisseurs à prendre conscience de la nécessité de valider leurs concepts, ainsi que de la tendance croissante dans le domaine du bien-être intime.
En matière de développement et de sélection de produits, quels sont les défis à relever pour répondre simultanément aux besoins individuels de chaque consommateur en matière de soins personnels ?
Ian : Nous ne considérons pas cela comme un défi, car c'est justement ce dans quoi IMCD excelle. Nous savons qu'il est important d'être toujours ouvert à l'innovation et de privilégier la rapidité de mise sur le marché. Aujourd'hui, les clients du secteur des soins personnels sont toujours à la recherche de nouveautés et d'expériences passionnantes, et ils sont prêts à essayer de nouveaux produits. Chez IMCD, nous aidons les marques à rester agiles en leur proposant des solutions sur mesure, élaborées à partir de notre vaste portefeuille d'ingrédients.